磁盘碎片整理
常见网络问题解答(1)
2005/09/27 18:00
解决Win98问题应用大全
1:盘符的图标被改了怎么改回来？
答:删除该盘符根目录下的autorun.inf文件，再刷新一下即可（注意是隐藏文件）
2:使用IE5.0浏览器，经常会出现以下信息：“unable to start java applet Either your browser does not support java or you hava java disabled”，结果网页都无法显示了，这是怎么回事呢？
答:因为Java的解释功能被关闭了，结果导致网页无法正常显示，解决方法很简单，你只要把浏览器内的Java相关选项打开，就可以轻松解决这个问题了。
首先打开你的IE5.0，按一下“工具”菜单。
按一下“Internet选项”。
按一下“安全”标签。
按一下“自定义级别”按钮。
拖曳右边滚动块到下一页。
设定Java权限为“安全级－中”。
将“Java小程序脚本”设为“启动”。
按一下“确定”，接着系统会出现确认窗口，按一下“是”。
3:为什么一执行IE5.0浏览网页时，会突然跳出以下窗口：“Iexplorer执行了非法操作，即将关闭”，而用鼠标点选详细资料按键时，会显示“Iexplorer cause an invalid page fault in module Wininet.dll at 015f:70214e04”等文字。
答:如果某个动态连接文件出了问题，就会出现程序出错的情况。
根据微软官方网站指出，若在启动IE时会出现Wininet.dll的错误，多半是因为IE缓冲区“Cache”不足，所以无法正确执行。建议可以先把不必要的程序关闭，以增加硬盘空间，接着再依照下列步骤来清理浏览器缓冲区的文件。
按一下“开始”菜单。
将鼠标移动到“程序”/“附件”/“系统工具”。
按一下“磁盘清理”。
选择欲清理的磁盘，此处选择C盘。
按一下“确定”。
勾选所有项目前的方框。
按一下“确定”。
4:使用IE5.0浏览器，并且原本一直是在使用Yahoo Messenger这个通信软件(其它的如:XXXXXX等通信软件也一样)，但不知从何时开始，Yahoo Messenger一直出现“无效的cookie错误，使用Yahoo Messenger所需的cookie无效”的错误信息，无法正常执行。
答:这是因为浏览器本身的设置问题，结果导致网络应用软件无法正常执行。
IE中关于保存Cookies的选项被关闭了，所以当Yahoo Messenger要将你的登录信息利用Cookies保存到你的电脑中时，便会发生程序无法执行的错误，可以照下列步骤将Cookies选项重新打开。
首先按照我们在问题一中的方法打开你的IE，然后依次打开“工具”/“Internet选项”/“安全”/“自定义级别”，并且拉右侧滚动块拖到下一页。
将Cookies的选项全部设为“启用”，然后确定退出即可。
5:电脑一开机就出现一对话框，告知“无法加载msnp32.dll程序导致network无法启动”，请告知如何解决？
答:这个可能是“Microsoft网络用户”有问题，你必须先进入“安全模式”到“控制面板”的“网络”中，把“Microsoft网络用户”删除，然后再重新安装。步骤如下：
重新启动电脑，看到“Starting Windows 98……”的信息时按住F8键，接着用键盘的上下键选择进入安全模式“Safe Mode”，按一下Enter，待出现“桌面”窗口时会弹出一个说明是在“安全模式”的窗口，按一下“确定”。
打开“开始”/“设置”/“控制面板”/“网络”，打开网络属性窗口。
选中“Microsoft网络用户”。
按一下“删除”将“Microsoft网络用户”删除，最后重新启动。
重新进入网络设置窗口，然后添加“Microsoft网络用户”。
按一下“添加”按钮，准备再重新安装上一次删除的网络组件。
按一下“客户”网络组件。
按一下“添加”。
将Win98安装光盘放入光驱中，按一下“Micrososft”。
按一下“Microsoft网络用户”。
按一下“确定”。
系统会自动读取光盘中的资料完成安装，按一下“确定”，并重新开机即大功告成。
6:Windows98常常会一开机就直接关机，并会出现蓝色画面信息“vmm32.dll not load”，这到底要如何改善呢？
答:发生这个问题的原因主要是因为vmm32.vxd文件损坏或遗失造成的，解压出Windows原版光盘中的vmm32.vxd并复制到WindowsSystem目录下，就可以解决了，请用启动盘重新启动电脑到DOS模式下，并把Windows原版光盘放入光驱内，再按下列步骤进行：
输入“extract /a e:Win98 Win98_46.cab vmm32.vxd /l c:windowssystem”，按一下Enter。e:指的是Win98光驱代号。
注意:如果使用的是Wind-ows 98 SE操作系统，请把“Win-98_46.cab”改为“Win98_58.cab”
接着系统会确认是否覆盖文件，输入“Y”，并按一下Enter键。
解压缩完成后，即可重新开机动行Windows。
7:开机时出现发生Mprexe程序问题，其详细资料为“Mprexe caused an invalid page fault in module TINTIME.DLL at 015f:73c5aa49”，此时按确定时还可以进入系统，而有时则会出现MMTASK程序问题，其详细资料为“Mmtask caused an invalid page fault in mobule TINIME.DLL at 015f:73c5aa49”。
答:出现Mmtask程序问题，是因为你把微软拼音输入法设为默认的输入法，只要不把微软拼音输入法设为默认的输入法，就可以解决这问题，请先重新开机到“安全模式”再进行下列步骤：
按一下右下角驻留栏的输入法图标。
选择“属性”。
选择“语言”/“英语（美国）”。
按一下“设成默认值”。
按一下“确定”。
根据微软站点上的文件，Mprexe这个文件会出现错误信息是因为你保存密码的文件有问题，可以把你的Windows目录下所有的*.pwl文件给删除，这些文件记录了使用者的名称与密码，包括开机时登录或连接网络密码。
解决方法很简单，执行“开始”/“查找”/“文件或者文件夹”，将所有查找到的*.pwl文件删除就是了。
注意:删除这些有问题的密码文件后，以后系统会在需要的场合中要求你输入密码来进行确认，并重新建立一个新的PWL文件。
8:硬盘整理时，常会耗时很久还未能完成磁盘整理，而且常常在整理约60%(10%)时，出现必须先扫描磁盘的提示，待扫描磁盘的动作完成之后，电脑就继续重头开始整理磁盘，大概到80%时，进度又跳回0%。一直无法完成整理，有的时候还会出现“DEFRAG0084”错误信息，这究竟是为什么呢？
答:在执行磁盘整理时，记得先把杀毒软件或其它应用程序（如屏幕保护程序）都关闭，因为如果对硬盘有写入或读取的动作，磁盘整理程序就会重新开始。
至于出现的这个“DEFRAG0084”信息应该是因为磁盘的文件夹有错误，所以不能直接进行整理，应该先使用“磁盘扫描工具”检查并修复文件夹错误再执行“磁盘整理工具”。
如果已经关闭不需要的程序以及执行完“磁盘扫描”却还是会有这个现象发生，有可能是硬盘有重大的损坏，请立即备份资料，或检修.
底下是在Windows中进行磁盘扫描的过程：
打开“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“磁盘扫描”，然后按照下面进行操作：
选择目标磁盘，如选择C盘。
点选“完全”扫描类型。
勾选“自动修复错误”。
按一下“开始”扫钮就会自动进行磁盘扫描。
9:收信时，Outlook Express收到某些邮件就会死机，不知道该如何解决?
根据微软官方网站指出，当mshtml.dll这个文件发生损坏或遗失的情况，将会导致启动Outlook Express时产生错误。
答:解决方法如下：
同时按下Win+F进行查找“mshtml.dll”文件，找到以后，选中该文件，再按一下F2键，将文件名改为“mshtml.old”。
将IE5的安装光盘放入光驱，然后执行Ie5setup.exe进行安装，安装完毕后重新开机，mshtml.ddl这个文件也会随之载入系统内，Outlook应可恢复正常了。
10:如何备份MicrosoftOutlook 2000的联络人的资料，他们的位置在哪里？
答:利用Outlook 2000里面的导出功能将联络人资料进行备份，要还原时再利用“导入”功能将备份资料输出到“联络人”项目下即可。
11:收取容量超大的垃圾电子邮件，下载到一半就断线，请问要如何设定Outlook Express 5的E-mail容量，若是大于800K的E-mail它就不会收取？
答:可以直接在Outlook Express内设定“邮件规则”，来限定下载邮件的大小。打开Outlook Express，按一下“工具”菜单。将光标移到“邮件规则”，按一下“邮件”。勾选“邮件长度大于指定的大小”的选项。按一下“大小”。按一下向上箭头。将数值设定为800KB。按一下“确定”。勾选“不要从服务器下载”。按一下“确定”。
注意:也可以选择“从服务器删除”，如容量过大的电子邮件就会直接从服务器删去。
12:为什么Windows 98网上邻居中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站?
答： 在"控制面板→网络→Microsoft网络客户"中，将登录时Windows 98与网络的连接由慢速改为快速连接。
13:为什么在查看"网上邻居"时，会出现 "无法浏览网络。网络不可访问。想得到更多信息，请查看'帮助索引'中的'网络疑难解答'专题。"的错误提示?
答： （１）在Windows启动后，要求输入Microsoft网络用户登录口令时，点了"取消"按钮所造成的，如果是要登录NT服务器，必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。
（２）与其它的硬件起冲突。打开"控制面板→系统→设备管理"。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和I/O地址设置。
14:为什么在"网上邻居"或"资源管理器"中只能找到本机的机器名?
答： 网络通信错误，一般是网线断路或者与网卡的接确不良，还有可能是Hub有问题。
15:为什么可以访问服务器，也可以访问Internet，但却无法访问其他工作站?
答： （１）如果使用了WINS解析，可能是WINS服务器地址设置不当。
（２）检查网关设置，若双方分属不同的子网而网关设置有误，则不能看到其他工作站。
（３）检查子网掩码设置。
16:为什么网卡安装不上？
答:（１）计算机上安装了过多其它类型的接口卡，造成中断和I/O地址冲突。可以先将其他不重要的卡拿下来，再安装网卡，最后再安装其他接口卡。
（２）计算机中有一些安装不正确的设备，或有"未知设备"一项，使系统不能检测网卡。这时应该删除"未知设备"中的所有项目，然后重新启动计算机。
（３）计算机不能识别这一种类型的网卡，一般只能更换网卡。
17:为什么可以Ping通IP地址，但Ping不通域名?
答：TCP/IP协议中的"DNS设置"不正确，请检查其中的配置。对于对等网，"主机"应该填自己机器本身的名字，"域"不需填写，DNS服务器应该填自己的IP。对于服务器/工作站网，"主机"应该填服务器的名字，"域"填局域网服务器设置的域，DNS服务器应该填服务器的IP。
18:为什么网络上的其他计算机无法与我的计算机连接？
答： （１）确认是否安装了该网络使用的网络协议？如果要登录NT域，还必须安装NetBEUI协议。
（２）是否安装并启用了文件和打印共享服务？
（３）如果是要登录NT服务器网络，在"网络"属性的"主网络登录"中，应该选择"Microsoft网络用户"。
（４）如果是要登录NT服务器网络，在"网络"属性框的"配置"选项卡中，双击列表中的"Microsoft网络用户"组件，检查是否已选中"登录到Windows域"复选框，以及"Windows域"下的域名是否正确。
19:为什么安装网卡后，计算机启动的速度慢了很多？
答： 可能在TCP/IP设置中设置了"自动获取IP地址"，这样每次启动计算机时，计算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器，所以计算机启动的速度会大大降低。 解决的方法是"指定IP地址"。
20:为什么在网络邻居中看不到任何计算机?
答： 主要原因可能是网卡的驱动程序工作不正常。请检查网卡的驱动程序，必要时重新安装驱动程序。
21:为什么能够看到别人的机器，但不能读取别人电脑上的数据？
答： （１）首先必须设置好资源共享。选择"网络→配置→文件及打印共享"，将两个选项全部打勾并确定，安装成功后在"配置"中会出现"Microsoft 网络上的文件与打印机共享"选项。
（２）检查所安装的所有协议中，是否绑定了"Microsoft网络上的文件与打印机共享"。选择"配置"中的协议如"TCP/IP协议"，点击"属性"按钮，确保绑定中"Microsoft网络上的文件与打印机共享"、"Microsoft网络用户"前已经打勾了。
22:为什么在安装网卡后通过"控制面板→系统→设备管理器"查看时，报告"可能没有该设备，也可能此设备未正常运行，或是没有安装此设备的所有驱动程序"的错误信息?
答： （１）没有安装正确的驱动程序，或者驱动程序版本不对。
（２）中断号与I/O地址没有设置好。有一些网卡通过跳线开关设置；另外一些是通过随卡带的软盘中的Setup程序进行设置。
23:为什么已经安装了网卡和各种网络通讯协议，但"文件及打印共享"是虚的，无法选择？
答：原因是没有安装"Microsoft 网络上的文件与打印共享"组件。在"网络"属性窗口的"配置"标签里，单击"添加"按钮，在"请选择网络组件"窗口单击"服务"，单击"添加"按钮，在"选择网络服务"的左边窗口选择"Microsoft"，在右边窗口选择"Microsoft网络上的文件与打印机共享"，单击"确定"按钮，系统可能会要求插入Windows安装光盘，重新启动系统即可。
24:为什么无法在网络上共享文件和打印机？
答： （１）确认是否安装了文件和打印机共享服务组件。要共享本机上的文件或打印机，必须安装"Microsoft网络上的文件与打印机共享"服务。
（２）确认是否已经启用了文件或打印机共享服务。在"网络"属性框中选择"配置"选项卡，单击"文件与打印机共享"按钮，然后选择"允许其他用户访问的我的文件"和"允许其他计算机使用我的打印机"选项。
（３）确认访问服务是共享级访问服务。在"网络"属性的"访问控制"里面应该选择"共享级访问"。
25:为什么无法登录到网络上？
答： （１）检查计算机上是否安装了网络适配器，该网络适配器工作是否正常。
（２）确保网络通信正常，即网线等连接设备完好。
（３）确认网络适配器的中断和I/O地址没有与其他硬件冲突。
（４）网络设置可能有问题。
26:为什么无法将台式电脑与笔记本电脑使用直接电缆连接？
答： 笔记本电脑自身可能带有PCMCIA网卡，在"我的电脑→控制面板→系统→设备管理器"中删除该"网络适配器"记录后，重新连接即可。
27:Windows98不能正常关闭,就停留在关机画面上不动弹了,只好采取强行关机—切断电源
答: 一、试试“禁用快速关机”
大家知道，快速关机是Windows98中的新增功能，它可以大大减少关机的时间。但是，该功能与某些硬件不兼容，如果计算机中安装了这些硬件，可能会导致计算机停止响应，使你的Windows98不能正常关闭。那么就禁用快速关机：
1.点击“开始——运行”，在“打开”框中键入“msconfig”，然后单击“确定”；
2.点击“高级”，选中“禁用快速关机”复选框，点击“确定”，然后再次“确定”；
3.这时系统将提示重新启动计算机，请重新启动你的计算机；
4.重新启动计算机后再次关闭计算机，等候关机。如果计算机能够正常关机，则快速关机功能可能与计算机上所安装的多个硬件设备不兼容，你可以与计算机上所安装设备的供应商联系。
二、检查AMP（高级电源管理）功能
1.点击“开始——设置——控制面板”，然后双击“系统”；
2.在“设备管理器”选项卡上，双击“系统设备”；
3.双击设备列表中的“高级电源管理”，再点击“设置”选项卡，然后清除“启用电源管理”复选框；
4.点击“确定”；
5.重启动计算机；
6.关闭计算机，如果计算机正常关机，则问题可能在于APM。请关闭“高级电源管理”功能。
三、退出Windows声音文件
1.点击“开始——设置——控制面板——声音”；
2.在“事件”框中，点击“退出 Windows”；
3.在“名称”中，选中（无）；
4.单击“确定”；
5.关闭计算机。
此时如果你的Windows98能够正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的。要解决这一问题，你可以从备份中恢复声音文件或重新安装提供声音文件的程序，也可以将Windows98配置为不播放“退出Windows”声音文件即可。
四、检查“启动”文件夹
通过检查“启动”文件夹来确定“启动”文件夹中的程序是否与启动过程冲突：
1.点击“开始——运行”；
2.在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”；
3.选中“装载启动组项目”复选框；
4.点击“确定”；
5.此时系统将提示重新启动计算机时，请“确定”。
如果计算机无法正常启动或关闭，则问题可能在于从“启动”文件夹中所加载的程序，将其清除即可。
五、检查Config.sys和Autoexec.bat文件
1.点击“开始——运行”， 在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”；
2.选择“诊断启动”项；
3.点击“确定”。
此时系统将提示重新启动计算机，请点击“确定”。如果计算机的启动或关闭不正确，那么就请你按下面方法来确定问题是由Config.sys还是Autoexec.bat文件中的哪一行所引起的冲突故障：
重新启动计算机，启动时，按住Ctrl键，从“Startup”菜单中选择“SafeMode”；
点击“开始——运行”；
在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”；
点击清除Config.sys和Autoexec.bat选项卡中不含Windows图标行的复选框，使用此Config.sys文件，点击启用某行；
点击“确定”，重新启动计算机。如果计算机的启动和关闭都很正常，启用另一行，并重复步骤4、5的爱作。
就这样逐步启用Config.sys文件和Autoexec.bat文件中的行，直到发现问题为止。哪行有问题就对症下药地处理那一行！
六、检查内部系统问题
1.点击“开始——运行”；
2.在“打开”框中，键入“msconfig”，然后点击“确定”；
3.再点击“高级”，清除“高级疑难解答设置”中的“禁用系统ROM中断点”、“禁用虚拟HDIRQ”和“EMM不包含A000_FFFF”复选框，然后点击“确定”；
4.重新启动你的计算机。
此时如果你的计算机正常启动，请重复以上步骤，然后在步骤3中选中某一复选框。重复此过程，直到发现计算机无法正常启动为止。
七、检查System.ini文件或Win.ini文件
1.点击“开始——运行”；
2.在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”；
3.在“常规”选项卡中，清除“选择性启动”中的所有复选框，选中“处理System.ini文件”复选框，再选中“处理Win.ini文件”复选框；
4.点击“确定”；
5.重新启动你的计算机。
此时如果计算机无法正常启动或关闭，则表明你的System.ini或Win.ini文件中的条目存在问题。请你仔细检查每一条目，以确定原因。确定引发问题的条目之后，请删除此条目或在此条目前加上（；）禁用此条目或修改此条目即可解决此问题。
八、查看Bootlog.txt文件
请用文本编辑器“记事本”，检查Bootlog.txt文件中的Terminate=条目。这些条目位于文件的结尾，可为问题的起因提供一定的线索。如果Bootlog.txt文件的最后一行为：EndTerminate=Kernel，你的Windows98就可以成功的关闭。如果Bootlog.txt文件的最后一行为下列某项条目，请检查所列出的可能原因：
Terminate=QueryDrivers 说明内存管理程序有问题。
Terminate=UnloadNetwork 说明与Config.sys中的实模式网
络驱动程序冲突。
Terminate=ResetDisplay 说明需要更新视频驱动程序。
Terminate=RIT 说明声卡或鼠标驱动程序与计
时器方面有问题。
Terminate=Win32 说明与32位程序有关的问题阻
塞了线程。
九、检查Logos.sys文件
Logos.sys是图像文件，作用是显示提示“现在可以安全地关闭计算机了”。如果该文件损坏，则关机时将不出现上述的提示信息。解决方法是将logos.sys文件删除，然后从别的Windows98系统中拷贝该文件到Windows子目录下即可。
十、检查硬件
检查计算机的硬件配置，可以使用设备管理按下述步骤进行。
进入“控制面板”，双击“系统”图标。 在“设备管理”标签下，使下列分支下的所有设备无效：
显卡软盘驱动器控制器硬盘驱动器控制器键盘鼠标网卡PCMCIA插槽端口
SCSI控制器可以采用下列步骤使设备管理器中的某个设备无效：
1.双击包含你想选定的设备，单击该设备，然后单击属性；
2. 在“常规”标签下，选定“在此硬件配置文件中禁用”复选框，然后单击“确定”；
3.重新引导你的系统。
如果问题解决，逐个启用刚才禁用的设备，并检查有没有设备冲突。
按下列顺序逐个启用设备：
COM端口硬盘控制器 软盘控制器
其它设备
启用禁用的设备，并检查有没有设备冲突可按下述步骤进行：
1.在设备管理器中双击包含你想选定的设备，单击该设备，然后单击属性；
2.在“常规”标签下启用禁用的设备；
3.在“资源”标签下检查“冲突的设备列表”的内容。注意，并非所有设备都有“资源”标签。 单击“确定”；
4.重新启动系统。
如果问题仍然没有解决，可以单击“开始——程序——附件——系统工具——系统信息”，然后单击“工具”菜单，单击“自动跳过驱动程序代理”工具以启用所有被禁用设备的驱动程序。
如果通过上述步骤，确定了是某一硬件引起的非正常关机问题，应该与该设备的代理商联系，以更新驱动程序或固件（firmware，指更新升级fla
1:盘符的图标被改了怎么改回来？
答:删除该盘符根目录下的autorun.inf文件，再刷新一下即可（注意是隐藏文件）
2:使用IE5.0浏览器，经常会出现以下信息：“unable to start java applet Either your browser does not support java or you hava java disabled”，结果网页都无法显示了，这是怎么回事呢？
答:因为Java的解释功能被关闭了，结果导致网页无法正常显示，解决方法很简单，你只要把浏览器内的Java相关选项打开，就可以轻松解决这个问题了。
首先打开你的IE5.0，按一下“工具”菜单。
按一下“Internet选项”。
按一下“安全”标签。
按一下“自定义级别”按钮。
拖曳右边滚动块到下一页。
设定Java权限为“安全级－中”。
将“Java小程序脚本”设为“启动”。
按一下“确定”，接着系统会出现确认窗口，按一下“是”。
3:为什么一执行IE5.0浏览网页时，会突然跳出以下窗口：“Iexplorer执行了非法操作，即将关闭”，而用鼠标点选详细资料按键时，会显示“Iexplorer cause an invalid page fault in module Wininet.dll at 015f:70214e04”等文字。
答:如果某个动态连接文件出了问题，就会出现程序出错的情况。
根据微软官方网站指出，若在启动IE时会出现Wininet.dll的错误，多半是因为IE缓冲区“Cache”不足，所以无法正确执行。建议可以先把不必要的程序关闭，以增加硬盘空间，接着再依照下列步骤来清理浏览器缓冲区的文件。
按一下“开始”菜单。
将鼠标移动到“程序”/“附件”/“系统工具”。
按一下“磁盘清理”。
选择欲清理的磁盘，此处选择C盘。
按一下“确定”。
勾选所有项目前的方框。
按一下“确定”。
4:使用IE5.0浏览器，并且原本一直是在使用Yahoo Messenger这个通信软件(其它的如:XXXXXX等通信软件也一样)，但不知从何时开始，Yahoo Messenger一直出现“无效的cookie错误，使用Yahoo Messenger所需的cookie无效”的错误信息，无法正常执行。
答:这是因为浏览器本身的设置问题，结果导致网络应用软件无法正常执行。
IE中关于保存Cookies的选项被关闭了，所以当Yahoo Messenger要将你的登录信息利用Cookies保存到你的电脑中时，便会发生程序无法执行的错误，可以照下列步骤将Cookies选项重新打开。
首先按照我们在问题一中的方法打开你的IE，然后依次打开“工具”/“Internet选项”/“安全”/“自定义级别”，并且拉右侧滚动块拖到下一页。
将Cookies的选项全部设为“启用”，然后确定退出即可。
5:电脑一开机就出现一对话框，告知“无法加载msnp32.dll程序导致network无法启动”，请告知如何解决？
答:这个可能是“Microsoft网络用户”有问题，你必须先进入“安全模式”到“控制面板”的“网络”中，把“Microsoft网络用户”删除，然后再重新安装。步骤如下：
重新启动电脑，看到“Starting Windows 98……”的信息时按住F8键，接着用键盘的上下键选择进入安全模式“Safe Mode”，按一下Enter，待出现“桌面”窗口时会弹出一个说明是在“安全模式”的窗口，按一下“确定”。
打开“开始”/“设置”/“控制面板”/“网络”，打开网络属性窗口。
选中“Microsoft网络用户”。
按一下“删除”将“Microsoft网络用户”删除，最后重新启动。
重新进入网络设置窗口，然后添加“Microsoft网络用户”。
按一下“添加”按钮，准备再重新安装上一次删除的网络组件。
按一下“客户”网络组件。
按一下“添加”。
将Win98安装光盘放入光驱中，按一下“Micrososft”。
按一下“Microsoft网络用户”。
按一下“确定”。
系统会自动读取光盘中的资料完成安装，按一下“确定”，并重新开机即大功告成。
6:Windows98常常会一开机就直接关机，并会出现蓝色画面信息“vmm32.dll not load”，这到底要如何改善呢？
答:发生这个问题的原因主要是因为vmm32.vxd文件损坏或遗失造成的，解压出Windows原版光盘中的vmm32.vxd并复制到WindowsSystem目录下，就可以解决了，请用启动盘重新启动电脑到DOS模式下，并把Windows原版光盘放入光驱内，再按下列步骤进行：
输入“extract /a e:Win98 Win98_46.cab vmm32.vxd /l c:windowssystem”，按一下Enter。e:指的是Win98光驱代号。
注意:如果使用的是Wind-ows 98 SE操作系统，请把“Win-98_46.cab”改为“Win98_58.cab”
接着系统会确认是否覆盖文件，输入“Y”，并按一下Enter键。
解压缩完成后，即可重新开机动行Windows。
7:开机时出现发生Mprexe程序问题，其详细资料为“Mprexe caused an invalid page fault in module TINTIME.DLL at 015f:73c5aa49”，此时按确定时还可以进入系统，而有时则会出现MMTASK程序问题，其详细资料为“Mmtask caused an invalid page fault in mobule TINIME.DLL at 015f:73c5aa49”。
答:出现Mmtask程序问题，是因为你把微软拼音输入法设为默认的输入法，只要不把微软拼音输入法设为默认的输入法，就可以解决这问题，请先重新开机到“安全模式”再进行下列步骤：
按一下右下角驻留栏的输入法图标。
选择“属性”。
选择“语言”/“英语（美国）”。
按一下“设成默认值”。
按一下“确定”。
根据微软站点上的文件，Mprexe这个文件会出现错误信息是因为你保存密码的文件有问题，可以把你的Windows目录下所有的*.pwl文件给删除，这些文件记录了使用者的名称与密码，包括开机时登录或连接网络密码。
解决方法很简单，执行“开始”/“查找”/“文件或者文件夹”，将所有查找到的*.pwl文件删除就是了。
注意:删除这些有问题的密码文件后，以后系统会在需要的场合中要求你输入密码来进行确认，并重新建立一个新的PWL文件。
8:硬盘整理时，常会耗时很久还未能完成磁盘整理，而且常常在整理约60%(10%)时，出现必须先扫描磁盘的提示，待扫描磁盘的动作完成之后，电脑就继续重头开始整理磁盘，大概到80%时，进度又跳回0%。一直无法完成整理，有的时候还会出现“DEFRAG0084”错误信息，这究竟是为什么呢？
答:在执行磁盘整理时，记得先把杀毒软件或其它应用程序（如屏幕保护程序）都关闭，因为如果对硬盘有写入或读取的动作，磁盘整理程序就会重新开始。
至于出现的这个“DEFRAG0084”信息应该是因为磁盘的文件夹有错误，所以不能直接进行整理，应该先使用“磁盘扫描工具”检查并修复文件夹错误再执行“磁盘整理工具”。
如果已经关闭不需要的程序以及执行完“磁盘扫描”却还是会有这个现象发生，有可能是硬盘有重大的损坏，请立即备份资料，或检修.
底下是在Windows中进行磁盘扫描的过程：
打开“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“磁盘扫描”，然后按照下面进行操作：
选择目标磁盘，如选择C盘。
点选“完全”扫描类型。
勾选“自动修复错误”。
按一下“开始”扫钮就会自动进行磁盘扫描。
9:收信时，Outlook Express收到某些邮件就会死机，不知道该如何解决?
根据微软官方网站指出，当mshtml.dll这个文件发生损坏或遗失的情况，将会导致启动Outlook Express时产生错误。
答:解决方法如下：
同时按下Win+F进行查找“mshtml.dll”文件，找到以后，选中该文件，再按一下F2键，将文件名改为“mshtml.old”。
将IE5的安装光盘放入光驱，然后执行Ie5setup.exe进行安装，安装完毕后重新开机，mshtml.ddl这个文件也会随之载入系统内，Outlook应可恢复正常了。
10:如何备份MicrosoftOutlook 2000的联络人的资料，他们的位置在哪里？
答:利用Outlook 2000里面的导出功能将联络人资料进行备份，要还原时再利用“导入”功能将备份资料输出到“联络人”项目下即可。
11:收取容量超大的垃圾电子邮件，下载到一半就断线，请问要如何设定Outlook Express 5的E-mail容量，若是大于800K的E-mail它就不会收取？
答:可以直接在Outlook Express内设定“邮件规则”，来限定下载邮件的大小。打开Outlook Express，按一下“工具”菜单。将光标移到“邮件规则”，按一下“邮件”。勾选“邮件长度大于指定的大小”的选项。按一下“大小”。按一下向上箭头。将数值设定为800KB。按一下“确定”。勾选“不要从服务器下载”。按一下“确定”。
注意:也可以选择“从服务器删除”，如容量过大的电子邮件就会直接从服务器删去。
12:为什么Windows 98网上邻居中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站?
答： 在"控制面板→网络→Microsoft网络客户"中，将登录时Windows 98与网络的连接由慢速改为快速连接。
13:为什么在查看"网上邻居"时，会出现 "无法浏览网络。网络不可访问。想得到更多信息，请查看'帮助索引'中的'网络疑难解答'专题。"的错误提示?
答： （１）在Windows启动后，要求输入Microsoft网络用户登录口令时，点了"取消"按钮所造成的，如果是要登录NT服务器，必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。
（２）与其它的硬件起冲突。打开"控制面板→系统→设备管理"。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和I/O地址设置。
14:为什么在"网上邻居"或"资源管理器"中只能找到本机的机器名?
答： 网络通信错误，一般是网线断路或者与网卡的接确不良，还有可能是Hub有问题。
15:为什么可以访问服务器，也可以访问Internet，但却无法访问其他工作站?
答： （１）如果使用了WINS解析，可能是WINS服务器地址设置不当。
（２）检查网关设置，若双方分属不同的子网而网关设置有误，则不能看到其他工作站。
（３）检查子网掩码设置。
16:为什么网卡安装不上？
答:（１）计算机上安装了过多其它类型的接口卡，造成中断和I/O地址冲突。可以先将其他不重要的卡拿下来，再安装网卡，最后再安装其他接口卡。
（２）计算机中有一些安装不正确的设备，或有"未知设备"一项，使系统不能检测网卡。这时应该删除"未知设备"中的所有项目，然后重新启动计算机。
（３）计算机不能识别这一种类型的网卡，一般只能更换网卡。
17:为什么可以Ping通IP地址，但Ping不通域名?
答：TCP/IP协议中的"DNS设置"不正确，请检查其中的配置。对于对等网，"主机"应该填自己机器本身的名字，"域"不需填写，DNS服务器应该填自己的IP。对于服务器/工作站网，"主机"应该填服务器的名字，"域"填局域网服务器设置的域，DNS服务器应该填服务器的IP。
18:为什么网络上的其他计算机无法与我的计算机连接？
答： （１）确认是否安装了该网络使用的网络协议？如果要登录NT域，还必须安装NetBEUI协议。
（２）是否安装并启用了文件和打印共享服务？
（３）如果是要登录NT服务器网络，在"网络"属性的"主网络登录"中，应该选择"Microsoft网络用户"。
（４）如果是要登录NT服务器网络，在"网络"属性框的"配置"选项卡中，双击列表中的"Microsoft网络用户"组件，检查是否已选中"登录到Windows域"复选框，以及"Windows域"下的域名是否正确。
19:为什么安装网卡后，计算机启动的速度慢了很多？
答： 可能在TCP/IP设置中设置了"自动获取IP地址"，这样每次启动计算机时，计算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器，所以计算机启动的速度会大大降低。 解决的方法是"指定IP地址"。
20:为什么在网络邻居中看不到任何计算机?
答： 主要原因可能是网卡的驱动程序工作不正常。请检查网卡的驱动程序，必要时重新安装驱动程序。
21:为什么能够看到别人的机器，但不能读取别人电脑上的数据？
答： （１）首先必须设置好资源共享。选择"网络→配置→文件及打印共享"，将两个选项全部打勾并确定，安装成功后在"配置"中会出现"Microsoft 网络上的文件与打印机共享"选项。
（２）检查所安装的所有协议中，是否绑定了"Microsoft网络上的文件与打印机共享"。选择"配置"中的协议如"TCP/IP协议"，点击"属性"按钮，确保绑定中"Microsoft网络上的文件与打印机共享"、"Microsoft网络用户"前已经打勾了。
22:为什么在安装网卡后通过"控制面板→系统→设备管理器"查看时，报告"可能没有该设备，也可能此设备未正常运行，或是没有安装此设备的所有驱动程序"的错误信息?
答： （１）没有安装正确的驱动程序，或者驱动程序版本不对。
（２）中断号与I/O地址没有设置好。有一些网卡通过跳线开关设置；另外一些是通过随卡带的软盘中的Setup程序进行设置。
23:为什么已经安装了网卡和各种网络通讯协议，但"文件及打印共享"是虚的，无法选择？
答：原因是没有安装"Microsoft 网络上的文件与打印共享"组件。在"网络"属性窗口的"配置"标签里，单击"添加"按钮，在"请选择网络组件"窗口单击"服务"，单击"添加"按钮，在"选择网络服务"的左边窗口选择"Microsoft"，在右边窗口选择"Microsoft网络上的文件与打印机共享"，单击"确定"按钮，系统可能会要求插入Windows安装光盘，重新启动系统即可。
24:为什么无法在网络上共享文件和打印机？
答： （１）确认是否安装了文件和打印机共享服务组件。要共享本机上的文件或打印机，必须安装"Microsoft网络上的文件与打印机共享"服务。
（２）确认是否已经启用了文件或打印机共享服务。在"网络"属性框中选择"配置"选项卡，单击"文件与打印机共享"按钮，然后选择"允许其他用户访问的我的文件"和"允许其他计算机使用我的打印机"选项。
（３）确认访问服务是共享级访问服务。在"网络"属性的"访问控制"里面应该选择"共享级访问"。
25:为什么无法登录到网络上？
答： （１）检查计算机上是否安装了网络适配器，该网络适配器工作是否正常。
（２）确保网络通信正常，即网线等连接设备完好。
（３）确认网络适配器的中断和I/O地址没有与其他硬件冲突。
（４）网络设置可能有问题。
26:为什么无法将台式电脑与笔记本电脑使用直接电缆连接？
答： 笔记本电脑自身可能带有PCMCIA网卡，在"我的电脑→控制面板→系统→设备管理器"中删除该"网络适配器"记录后，重新连接即可。
27:Windows98不能正常关闭,就停留在关机画面上不动弹了,只好采取强行关机—切断电源
答: 一、试试“禁用快速关机”
大家知道，快速关机是Windows98中的新增功能，它可以大大减少关机的时间。但是，该功能与某些硬件不兼容，如果计算机中安装了这些硬件，可能会导致计算机停止响应，使你的Windows98不能正常关闭。那么就禁用快速关机：
1.点击“开始——运行”，在“打开”框中键入“msconfig”，然后单击“确定”；
2.点击“高级”，选中“禁用快速关机”复选框，点击“确定”，然后再次“确定”；
3.这时系统将提示重新启动计算机，请重新启动你的计算机；
4.重新启动计算机后再次关闭计算机，等候关机。如果计算机能够正常关机，则快速关机功能可能与计算机上所安装的多个硬件设备不兼容，你可以与计算机上所安装设备的供应商联系。
二、检查AMP（高级电源管理）功能
1.点击“开始——设置——控制面板”，然后双击“系统”；
2.在“设备管理器”选项卡上，双击“系统设备”；
3.双击设备列表中的“高级电源管理”，再点击“设置”选项卡，然后清除“启用电源管理”复选框；
4.点击“确定”；
5.重启动计算机；
6.关闭计算机，如果计算机正常关机，则问题可能在于APM。请关闭“高级电源管理”功能。
三、退出Windows声音文件
1.点击“开始——设置——控制面板——声音”；
2.在“事件”框中，点击“退出 Windows”；
3.在“名称”中，选中（无）；
4.单击“确定”；
5.关闭计算机。
此时如果你的Windows98能够正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的。要解决这一问题，你可以从备份中恢复声音文件或重新安装提供声音文件的程序，也可以将Windows98配置为不播放“退出Windows”声音文件即可。
四、检查“启动”文件夹
通过检查“启动”文件夹来确定“启动”文件夹中的程序是否与启动过程冲突：
1.点击“开始——运行”；
2.在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”；
3.选中“装载启动组项目”复选框；
4.点击“确定”；
5.此时系统将提示重新启动计算机时，请“确定”。
如果计算机无法正常启动或关闭，则问题可能在于从“启动”文件夹中所加载的程序，将其清除即可。
五、检查Config.sys和Autoexec.bat文件
1.点击“开始——运行”， 在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”；
2.选择“诊断启动”项；
3.点击“确定”。
此时系统将提示重新启动计算机，请点击“确定”。如果计算机的启动或关闭不正确，那么就请你按下面方法来确定问题是由Config.sys还是Autoexec.bat文件中的哪一行所引起的冲突故障：
重新启动计算机，启动时，按住Ctrl键，从“Startup”菜单中选择“SafeMode”；
点击“开始——运行”；
在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”；
点击清除Config.sys和Autoexec.bat选项卡中不含Windows图标行的复选框，使用此Config.sys文件，点击启用某行；
点击“确定”，重新启动计算机。如果计算机的启动和关闭都很正常，启用另一行，并重复步骤4、5的爱作。
就这样逐步启用Config.sys文件和Autoexec.bat文件中的行，直到发现问题为止。哪行有问题就对症下药地处理那一行！
六、检查内部系统问题
1.点击“开始——运行”；
2.在“打开”框中，键入“msconfig”，然后点击“确定”；
3.再点击“高级”，清除“高级疑难解答设置”中的“禁用系统ROM中断点”、“禁用虚拟HDIRQ”和“EMM不包含A000_FFFF”复选框，然后点击“确定”；
4.重新启动你的计算机。
此时如果你的计算机正常启动，请重复以上步骤，然后在步骤3中选中某一复选框。重复此过程，直到发现计算机无法正常启动为止。
七、检查System.ini文件或Win.ini文件
1.点击“开始——运行”；
2.在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”；
3.在“常规”选项卡中，清除“选择性启动”中的所有复选框，选中“处理System.ini文件”复选框，再选中“处理Win.ini文件”复选框；
4.点击“确定”；
5.重新启动你的计算机。
此时如果计算机无法正常启动或关闭，则表明你的System.ini或Win.ini文件中的条目存在问题。请你仔细检查每一条目，以确定原因。确定引发问题的条目之后，请删除此条目或在此条目前加上（；）禁用此条目或修改此条目即可解决此问题。
八、查看Bootlog.txt文件
请用文本编辑器“记事本”，检查Bootlog.txt文件中的Terminate=条目。这些条目位于文件的结尾，可为问题的起因提供一定的线索。如果Bootlog.txt文件的最后一行为：EndTerminate=Kernel，你的Windows98就可以成功的关闭。如果Bootlog.txt文件的最后一行为下列某项条目，请检查所列出的可能原因：
Terminate=QueryDrivers 说明内存管理程序有问题。
Terminate=UnloadNetwork 说明与Config.sys中的实模式网
络驱动程序冲突。
Terminate=ResetDisplay 说明需要更新视频驱动程序。
Terminate=RIT 说明声卡或鼠标驱动程序与计
时器方面有问题。
Terminate=Win32 说明与32位程序有关的问题阻
塞了线程。
九、检查Logos.sys文件
Logos.sys是图像文件，作用是显示提示“现在可以安全地关闭计算机了”。如果该文件损坏，则关机时将不出现上述的提示信息。解决方法是将logos.sys文件删除，然后从别的Windows98系统中拷贝该文件到Windows子目录下即可。
十、检查硬件
检查计算机的硬件配置，可以使用设备管理按下述步骤进行。
进入“控制面板”，双击“系统”图标。 在“设备管理”标签下，使下列分支下的所有设备无效：
显卡软盘驱动器控制器硬盘驱动器控制器键盘鼠标网卡PCMCIA插槽端口
SCSI控制器可以采用下列步骤使设备管理器中的某个设备无效：
1.双击包含你想选定的设备，单击该设备，然后单击属性；
2. 在“常规”标签下，选定“在此硬件配置文件中禁用”复选框，然后单击“确定”；
3.重新引导你的系统。
如果问题解决，逐个启用刚才禁用的设备，并检查有没有设备冲突。
按下列顺序逐个启用设备：
COM端口硬盘控制器 软盘控制器
其它设备
启用禁用的设备，并检查有没有设备冲突可按下述步骤进行：
1.在设备管理器中双击包含你想选定的设备，单击该设备，然后单击属性；
2.在“常规”标签下启用禁用的设备；
3.在“资源”标签下检查“冲突的设备列表”的内容。注意，并非所有设备都有“资源”标签。 单击“确定”；
4.重新启动系统。
如果问题仍然没有解决，可以单击“开始——程序——附件——系统工具——系统信息”，然后单击“工具”菜单，单击“自动跳过驱动程序代理”工具以启用所有被禁用设备的驱动程序。
如果通过上述步骤，确定了是某一硬件引起的非正常关机问题，应该与该设备的代理商联系，以更新驱动程序或固件（firmware，指更新升级fla
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